POLÍTICA DE PRIVACIDAD APP SIETE LUNAS
Esta Política de Privacidad describe cómo SIETE LUNAS RESIDENCIA S.A. recopila, utiliza, conserva y protege la información ingresada por los usuarios en la aplicación móvil Siete Lunas.
La aplicación permite consultar información sobre servicios, habitaciones, visitas, solicitudes de ingreso, cobertura médica, contacto con el equipo de Siete Lunas y gestión de datos de contacto del usuario.
Al utilizar la aplicación, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.
- Datos que recopilamos
La aplicación puede recopilar información ingresada voluntariamente por el usuario, incluyendo:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de correo electrónico.
- Preferencias de contacto.
- Información relacionada con consultas, visitas, reservas o solicitudes de ingreso.
- Información de salud o datos clínicos generales cuando el usuario decide compartirlos para solicitar asesoramiento, cobertura médica o evaluación de ingreso.
- Comprobantes de pago, transferencia o reserva cuando el usuario los envía.
- Imágenes, archivos o documentación que el usuario adjunta voluntariamente.
- Información generada por el uso de la aplicación, como identificadores técnicos anónimos necesarios para el funcionamiento, seguridad y continuidad del servicio.
La aplicación no solicita datos de tarjeta de crédito dentro de la app.
- Finalidad del uso de los datos
Los datos recopilados se utilizan para:
- Gestionar consultas, visitas, reservas y solicitudes de ingreso.
- Contactar al usuario o a sus familiares/apoderados por WhatsApp, teléfono o email.
- Coordinar servicios de residencia, salud, atención y acompañamiento.
- Evaluar solicitudes relacionadas con adultos mayores, disponibilidad, necesidades de atención o cobertura médica.
- Registrar comprobantes enviados por el usuario.
- Brindar soporte, responder consultas y mejorar la experiencia de uso.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas o regulatorias cuando corresponda.
- Datos de salud
En algunos formularios, la aplicación puede solicitar información general de salud o situación clínica del adulto mayor para permitir una evaluación adecuada de la solicitud.
El usuario debe compartir únicamente la información necesaria para que el equipo de Siete Lunas pueda analizar la consulta o solicitud. Esta información será utilizada exclusivamente para fines de evaluación, coordinación de atención, contacto y prestación de servicios relacionados.
- Comprobantes y pagos
La aplicación puede permitir el envío de comprobantes de transferencia, reserva o pago. Estos comprobantes pueden contener datos bancarios o información asociada a la operación realizada.
Siete Lunas utiliza esta información únicamente para verificar la operación, gestionar la reserva o solicitud correspondiente y mantener registros administrativos internos.
- Con quién compartimos los datos
Los datos pueden ser tratados por el equipo interno de Siete Lunas y por proveedores tecnológicos necesarios para operar la aplicación, almacenar información, enviar comunicaciones o procesar solicitudes.
Estos proveedores actúan como prestadores de servicios y no están autorizados a utilizar la información para fines propios de publicidad o comercialización.
Siete Lunas no vende datos personales de los usuarios.
- Servicios de terceros
La aplicación puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para su funcionamiento, alojamiento, almacenamiento, autenticación, envío de emails, infraestructura, publicación móvil, monitoreo técnico o soporte operativo.
Estos servicios pueden procesar información técnica o datos ingresados por el usuario únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
- Publicidad y tracking
La aplicación no utiliza los datos personales del usuario para publicidad de terceros ni para tracking publicitario entre apps o sitios web de terceros.
- Conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, solicitud, reserva, prestación del servicio, soporte, registros administrativos o cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El usuario puede solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
- Seguridad
Siete Lunas adopta medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Por eso, se recomienda no enviar información innecesaria o excesivamente sensible a través de la aplicación.
- Derechos del usuario
El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales, así como realizar consultas relacionadas con el tratamiento de su información.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con Siete Lunas a través de los canales de contacto disponibles en la aplicación o en el sitio web oficial.
- Cambios en esta Política de Privacidad
Siete Lunas podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la aplicación, en los servicios ofrecidos, en los proveedores tecnológicos utilizados o en las obligaciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta página.
- Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con Siete Lunas a través del sitio web oficial: