{"id":206854,"date":"2026-06-05T19:18:47","date_gmt":"2026-06-05T19:18:47","guid":{"rendered":"https:\/\/sietelunasresidencia.com\/landing\/?page_id=206854"},"modified":"2026-06-05T19:24:23","modified_gmt":"2026-06-05T19:24:23","slug":"politica-de-privacidad-app","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sietelunasresidencia.com\/landing\/politica-de-privacidad-app\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad App Siete Lunas"},"content":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD APP SIETE LUNAS<\/p>\n<p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo SIETE LUNAS RESIDENCIA S.A. recopila, utiliza, conserva y protege la informaci\u00f3n ingresada por los usuarios en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Siete Lunas.<\/p>\n<p>La aplicaci\u00f3n permite consultar informaci\u00f3n sobre servicios, habitaciones, visitas, solicitudes de ingreso, cobertura m\u00e9dica, contacto con el equipo de Siete Lunas y gesti\u00f3n de datos de contacto del usuario.<\/p>\n<p>Al utilizar la aplicaci\u00f3n, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n<ol>\n<li>Datos que recopilamos<\/li>\n<\/ol>\n<p>La aplicaci\u00f3n puede recopilar informaci\u00f3n ingresada voluntariamente por el usuario, incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre y apellido.<\/li>\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono o WhatsApp.<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li>Preferencias de contacto.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n relacionada con consultas, visitas, reservas o solicitudes de ingreso.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n de salud o datos cl\u00ednicos generales cuando el usuario decide compartirlos para solicitar asesoramiento, cobertura m\u00e9dica o evaluaci\u00f3n de ingreso.<\/li>\n<li>Comprobantes de pago, transferencia o reserva cuando el usuario los env\u00eda.<\/li>\n<li>Im\u00e1genes, archivos o documentaci\u00f3n que el usuario adjunta voluntariamente.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n generada por el uso de la aplicaci\u00f3n, como identificadores t\u00e9cnicos an\u00f3nimos necesarios para el funcionamiento, seguridad y continuidad del servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La aplicaci\u00f3n no solicita datos de tarjeta de cr\u00e9dito dentro de la app.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Finalidad del uso de los datos<\/li>\n<\/ol>\n<p>Los datos recopilados se utilizan para:<\/p>\n<ul>\n<li>Gestionar consultas, visitas, reservas y solicitudes de ingreso.<\/li>\n<li>Contactar al usuario o a sus familiares\/apoderados por WhatsApp, tel\u00e9fono o email.<\/li>\n<li>Coordinar servicios de residencia, salud, atenci\u00f3n y acompa\u00f1amiento.<\/li>\n<li>Evaluar solicitudes relacionadas con adultos mayores, disponibilidad, necesidades de atenci\u00f3n o cobertura m\u00e9dica.<\/li>\n<li>Registrar comprobantes enviados por el usuario.<\/li>\n<li>Brindar soporte, responder consultas y mejorar la experiencia de uso.<\/li>\n<li>Cumplir obligaciones legales, administrativas o regulatorias cuando corresponda.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>Datos de salud<\/li>\n<\/ol>\n<p>En algunos formularios, la aplicaci\u00f3n puede solicitar informaci\u00f3n general de salud o situaci\u00f3n cl\u00ednica del adulto mayor para permitir una evaluaci\u00f3n adecuada de la solicitud.<\/p>\n<p>El usuario debe compartir \u00fanicamente la informaci\u00f3n necesaria para que el equipo de Siete Lunas pueda analizar la consulta o solicitud. Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 utilizada exclusivamente para fines de evaluaci\u00f3n, coordinaci\u00f3n de atenci\u00f3n, contacto y prestaci\u00f3n de servicios relacionados.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Comprobantes y pagos<\/li>\n<\/ol>\n<p>La aplicaci\u00f3n puede permitir el env\u00edo de comprobantes de transferencia, reserva o pago. Estos comprobantes pueden contener datos bancarios o informaci\u00f3n asociada a la operaci\u00f3n realizada.<\/p>\n<p>Siete Lunas utiliza esta informaci\u00f3n \u00fanicamente para verificar la operaci\u00f3n, gestionar la reserva o solicitud correspondiente y mantener registros administrativos internos.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>Con qui\u00e9n compartimos los datos<\/li>\n<\/ol>\n<p>Los datos pueden ser tratados por el equipo interno de Siete Lunas y por proveedores tecnol\u00f3gicos necesarios para operar la aplicaci\u00f3n, almacenar informaci\u00f3n, enviar comunicaciones o procesar solicitudes.<\/p>\n<p>Estos proveedores act\u00faan como prestadores de servicios y no est\u00e1n autorizados a utilizar la informaci\u00f3n para fines propios de publicidad o comercializaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Siete Lunas no vende datos personales de los usuarios.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>Servicios de terceros<\/li>\n<\/ol>\n<p>La aplicaci\u00f3n puede utilizar servicios tecnol\u00f3gicos de terceros para su funcionamiento, alojamiento, almacenamiento, autenticaci\u00f3n, env\u00edo de emails, infraestructura, publicaci\u00f3n m\u00f3vil, monitoreo t\u00e9cnico o soporte operativo.<\/p>\n<p>Estos servicios pueden procesar informaci\u00f3n t\u00e9cnica o datos ingresados por el usuario \u00fanicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>Publicidad y tracking<\/li>\n<\/ol>\n<p>La aplicaci\u00f3n no utiliza los datos personales del usuario para publicidad de terceros ni para tracking publicitario entre apps o sitios web de terceros.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>Conservaci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Los datos se conservar\u00e1n durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, solicitud, reserva, prestaci\u00f3n del servicio, soporte, registros administrativos o cumplimiento de obligaciones legales aplicables.<\/p>\n<p>El usuario puede solicitar la actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de sus datos personales cuando corresponda.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li>Seguridad<\/li>\n<\/ol>\n<p>Siete Lunas adopta medidas razonables para proteger la informaci\u00f3n personal contra accesos no autorizados, p\u00e9rdida, uso indebido o divulgaci\u00f3n no autorizada.<\/p>\n<p>Sin embargo, ning\u00fan sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Por eso, se recomienda no enviar informaci\u00f3n innecesaria o excesivamente sensible a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li>Derechos del usuario<\/li>\n<\/ol>\n<p>El usuario puede solicitar el acceso, rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de sus datos personales, as\u00ed como realizar consultas relacionadas con el tratamiento de su informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con Siete Lunas a trav\u00e9s de los canales de contacto disponibles en la aplicaci\u00f3n o en el sitio web oficial.<\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li>Cambios en esta Pol\u00edtica de Privacidad<\/li>\n<\/ol>\n<p>Siete Lunas podr\u00e1 actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad para reflejar cambios en la aplicaci\u00f3n, en los servicios ofrecidos, en los proveedores tecnol\u00f3gicos utilizados o en las obligaciones legales aplicables.<\/p>\n<p>La versi\u00f3n vigente estar\u00e1 disponible en esta p\u00e1gina.<\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li>Contacto<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para consultas sobre esta Pol\u00edtica de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con Siete Lunas a trav\u00e9s del sitio web oficial:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sietelunasresidencia.com\/\">https:\/\/sietelunasresidencia.com\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD APP SIETE LUNAS Esta Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo SIETE LUNAS RESIDENCIA S.A. recopila, utiliza, conserva y protege la informaci\u00f3n ingresada por los usuarios en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Siete Lunas. 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